الشروط العامة – Novi8 Water B.V.

الإصدار: 1.0
التاريخ: 19 يناير 2026

1. التعريفات

1.1 Novi8 Water: شركة Novi8 Water B.V.، الكائنة في Jameswattstraat 8، 1817 DC Alkmaar.
1.2 العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتقديم طلب عبر المتجر الإلكتروني و/أو يبرم اتفاقية مع Novi8 Water.
1.3 المستهلك: العميل الذي يكون شخصًا طبيعيًا ويتصرف لأغراض خارج نشاطه التجاري أو المهني.
1.4 العميل التجاري: العميل الذي يتصرف في إطار ممارسة مهنته أو عمله.
1.5 الاتفاقية: عقد الشراء الذي يتم بين Novi8 Water والعميل عبر المتجر الإلكتروني.
1.6 المنتجات: المياه في عبوات Tetra Pak سعة 500 مل وأي منتجات ذات صلة تقدمها Novi8 Water.
1.7 كتابيًا: عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

2. التطبيق

2.1 تنطبق هذه الشروط العامة على جميع العروض والطلبات والاتفاقيات عبر المتجر الإلكتروني لـ Novi8 Water.
2.2 تكون الاستثناءات صالحة فقط إذا تم الاتفاق عليها كتابيًا.
2.3 يتم رفض أي شروط (شراء) للعميل بشكل صريح.
2.4 إذا تبين أن أحد الأحكام باطل أو قابل للإلغاء، تظل الأحكام الأخرى سارية. يستبدل الطرفان الحكم غير الصالح بحكم يقترب قدر الإمكان من الهدف.

3. العرض وإبرام الاتفاقية

3.1 جميع العروض في المتجر الإلكتروني غير ملزمة، طالما أن المخزون متاح.
3.2 الأخطاء أو السهو الواضحة (مثل أخطاء الأسعار أو النوع) لا تلزم Novi8 Water.
3.3 يتم إبرام الاتفاقية في اللحظة التي يكمل فيها العميل الطلب وتؤكد Novi8 Water الطلب (مثلاً عبر البريد الإلكتروني)، أو في اللحظة التي تبدأ فيها Novi8 Water بالتنفيذ.

4. الأسعار

4.1 جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة للمستهلكين، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
4.2 بالنسبة للعملاء التجاريين، تُعرض الأسعار شاملة أو غير شاملة ضريبة القيمة المضافة كما هو موضح في المتجر الإلكتروني.
4.3 يتم توضيح تكاليف الشحن وأي تكاليف أخرى قبل إتمام الطلب.
4.4 يحق لـ Novi8 Water تعديل الأسعار. لا يؤثر تغيير السعر على اتفاقية تم إبرامها بالفعل.

5. الدفع

5.1 يتم الدفع عبر طرق الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني.
5.2 يحق لـ Novi8 Water رفض طلب أو فرض شروط إضافية، مثلاً في حالة كميات الطلب الاستثنائية أو (الاشتباه في) إساءة الاستخدام.

6. التسليم ومدة التسليم

6.1 تقوم Novi8 Water بالتسليم على العنوان الذي يحدده العميل في هولندا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في المتجر الإلكتروني.
6.2 أوقات التسليم المحددة هي إرشادية وليست مواعيد نهائية.
6.3 في حالة حدوث تأخير في التسليم، يتلقى العميل إشعارًا بذلك. في حالة التأخير الطويل غير المعقول، يحق للمستهلك إلغاء الاتفاقية مجانًا.
6.4 ينتقل خطر التلف أو الفقدان في حالة المستهلكين عند التسليم للعميل (أو طرف ثالث معين مسبقًا). بالنسبة للعملاء التجاريين، ينتقل الخطر عند التسليم على العنوان المحدد.

7. الفحص والشكاوى

7.1 يجب على العميل فحص التسليم فور استلامه.
7.2 يجب الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بالتلف أو التسليم الخاطئ أو المنتجات المفقودة في غضون 48 ساعة من الاستلام كتابيًا عبر info@novi8water.com، مع (حيثما أمكن) الصور ورقم الطلب.
7.3 في حالة الشكوى المبررة وفي الوقت المناسب، ستقوم Novi8 Water حسب اختيارها بإعادة التسليم أو الاستبدال أو (جزئيًا) الائتمان مجانًا.

8. الإرجاع وحق الانسحاب (للمستهلكين)

8.1 يحق للمستهلك من حيث المبدأ إلغاء الاتفاقية في غضون 14 يومًا دون إبداء أسباب (فترة التفكير القانونية)، اعتبارًا من اليوم التالي لاستلام الطلب.
8.2 تنبيه – الاستثناءات (المواد الغذائية): العديد من المنتجات التي تعتبر قابلة للتلف أو لأسباب تتعلق بـحماية الصحة/النظافة غير مناسبة للإرجاع، قد تكون مستثناة من حق الانسحاب. بالنسبة لـالسلع الاستهلاكية المختومة قد يسقط حق الانسحاب بمجرد كسر الختم.

8.3 إذا كان الانسحاب ساريًا وقبلت Novi8 Water الإرجاع، فإن ما يلي ينطبق:

• يبلغ المستهلك عن الانسحاب في غضون 14 يومًا كتابيًا؛

• ثم يعيد المستهلك المنتجات في غضون 14 يومًا؛

• تكاليف الإرجاع تكون على حساب المستهلك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك؛

• تعوض Novi8 Water مبلغ الشراء (وتكاليف الشحن القياسية) في غضون 14 يومًا من إشعار الانسحاب، بشرط استلام المنتج المرتجع أو تقديم دليل على الإرجاع.

  8.4 يجب أن تعود المنتجات غير مفتوحة وغير تالفة وإذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول في العبوة الأصلية.

(نصيحة: نظرًا لأنك تبيع “الماء كسلعة استهلاكية”: إذا كانت عبواتك غير قابلة للتلف ولكنها مختومة/غذائية، فمن الذكاء توضيح في صفحة الإرجاع الخاصة بك متى تقبل/لا تقبل الإرجاع. يمكنني تحسين هذه الفقرة بناءً على كيفية تعبئتك/ختمك وسياسة الإرجاع الخاصة بك.)

9. الضمان القانوني والمطابقة

9.1 بالنسبة للمستهلكين، ينطبق المطابقة القانونية: يجب أن يتوافق المنتج مع ما يمكن أن يتوقعه المستهلك بشكل معقول.
9.2 بالنسبة للعملاء التجاريين، يجب عليهم فحص المنتجات الموردة مباشرة؛ في حالة وجود عيوب، يجب الإبلاغ عنها في غضون 7 أيام من الاكتشاف.

10. المسؤولية

10.1 تكون Novi8 Water مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة الناتجة عن تقصير يمكن نسبته.
10.2 تقتصر المسؤولية على مبلغ الطلب الذي تتعلق به المسؤولية، بحد أقصى المبلغ الذي تدفعه شركة التأمين على المسؤولية.
10.3 لا تكون Novi8 Water مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة (مثل الأضرار التبعية، الأرباح المفقودة، التوفير المفقود).
10.4 لا تنطبق هذه القيود في حالة العمد أو الإهمال الجسيم من جانب Novi8 Water ولا على المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون (خاصة بالنسبة للمستهلكين).

11. القوة القاهرة

11.1 تُعتبر القوة القاهرة أي ظرف خارج عن إرادة Novi8 Water يجعل من غير المعقول طلب التنفيذ، مثل مشاكل التوريد لدى الموردين، تأخيرات النقل، الإضرابات، الأعطال، الحرائق، الإجراءات الحكومية أو الظروف الجوية القاسية.
11.2 في حالة القوة القاهرة، يجوز لـ Novi8 Water تعليق التنفيذ. إذا استمرت الحالة لأكثر من 30 يومًا، يجوز للطرفين إلغاء الاتفاقية دون تعويض.

12. الملكية الفكرية

12.1 جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر الإلكتروني والنصوص والصور والشعارات والمحتوى الآخر تعود إلى Novi8 Water أو مانحي تراخيصها.
12.2 لا يجوز استنساخ أو نشر أي شيء من المتجر الإلكتروني دون إذن كتابي مسبق.

13. الخصوصية

13.1 تعالج Novi8 Water البيانات الشخصية وفقًا لقانون الخصوصية المعمول به (AVG) وبيان الخصوصية الخاص بها على الموقع الإلكتروني.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

14.1 تخضع جميع الاتفاقيات للقانون الهولندي.
14.2 تُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية حيث تقع Novi8 Water، ما لم يُنص على خلاف ذلك بموجب القانون. يمكن للمستهلكين أيضًا التقاضي أمام محكمة محل إقامتهم.

15. معلومات الاتصال

Novi8 Water B.V.
Jameswattstraat 8، 1817 DC Alkmaar
هاتف: 085-4441884
البريد الإلكتروني: info@novi8water.com
رقم السجل التجاري: 96443855
الرقم الضريبي: NL867613592B01