بيان الخصوصية – Novi8 Water B.V.

الإصدار: 1.1
التاريخ: 19 يناير 2026

Novi8 Water B.V. (“Novi8 Water”، “نحن”) تحترم خصوصيتك. في بيان الخصوصية هذا نشرح أي بيانات شخصية نقوم بمعالجتها، ولماذا نفعل ذلك، ومع من نشاركها وما هي حقوقك.

1. من هو المسؤول؟

Novi8 Water B.V.
Jameswattstraat 8, 1817 DC Alkmaar
085-4441884
info@novi8water.com
KvK: 96443855
BTW: NL867613592B01

2. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

نحن نعالج (اعتمادًا على استخدامك) البيانات التالية:

أ. عند الطلب عبر المتجر الإلكتروني (WooCommerce)

• الاسم

• عنوان الفاتورة والتسليم

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف (مثلاً للتسليم)

• بيانات الطلب (المنتجات، الكميات، الأسعار، التاريخ)

• أي ملاحظات على الطلب

ب. المدفوعات (عبر Mollie)

• حالة الدفع، معرف المعاملة وطريقة الدفع

• أي معلومات استرداد
  (ملاحظة: نحن لا نتلقى عادةً بيانات البطاقة الكاملة؛ تتم المعاملة عبر Mollie.)

ج. التسليم

• الاسم، عنوان التسليم و(إذا لزم الأمر) رقم الهاتف للتوصيل
  الموصل: Stad Alkmaar (خدمة التوصيل)

د. الاتصال

• الاسم (إذا تم تقديمه)، البريد الإلكتروني/الهاتف

• محتوى رسالتك ومراسلاتنا

هـ. النشرة الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني (Klaviyo)

• الاسم (إذا تم تقديمه)

• البريد الإلكتروني

• التفاعلات (مثل الفتح/النقر)، التفضيلات

• أحداث الشراء/التصفح المحتملة إذا منحت الإذن بذلك عبر ملفات تعريف الارتباط/إعدادات التسويق

و. استخدام الموقع (ملفات تعريف الارتباط/البكسلات)

• عنوان IP (حيثما أمكن، مجهول/مختصر)

• بيانات الجهاز، المتصفح والجلسة

• سلوك الزيارة والنقر

• مصدر الزيارة (المُحيل)

• التفاعلات مع الإعلانات/إعادة الاستهداف (عبر Meta Pixel و TikTok Pixel)

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نحن نعالج البيانات الشخصية من أجل:

1. تنفيذ الاتفاقية

• معالجة الطلب، التأكيد والتسليم

• خدمة العملاء بشأن طلبك

2. المدفوعات والإدارة

• معالجة المدفوعات عبر Mollie

• الفوترة والمحاسبة

3. التسليم

• نقل البيانات الضرورية إلى Stad Alkmaar للتوصيل

4. خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى

• الإجابة على الأسئلة وحل الشكاوى

5. الالتزامات القانونية

• على سبيل المثال، الالتزام بحفظ السجلات الضريبية

6. تحسين الموقع والإحصائيات

• تحليل استخدام الموقع (مثل عبر Google Analytics) لتحسين موقعنا

7. التسويق (فقط إذا كان مسموحًا به)

• النشرات الإخبارية والحملات عبر Klaviyo

• إعادة الاستهداف/قياس الإعلانات عبر Meta Pixel و TikTok Pixel
  (نحن نضع ملفات تعريف الارتباط/البكسلات التسويقية فقط بموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.)

4. على أي أسس نعالج البيانات؟

نحن نعالج البيانات بناءً على:

• تنفيذ الاتفاقية (الطلب، التسليم، الخدمة)

• الالتزام القانوني (مثل قوانين الضرائب)

• المصلحة المشروعة (الأمان، الإحصائيات الأساسية/التحسين حيثما كان مسموحًا، التواصل المحدود مع العملاء الحاليين ضمن القواعد)

• الموافقة (النشرة الإخبارية، ملفات تعريف الارتباط/البكسلات التسويقية وبعض ميزات التتبع/الإعلانات)

5. مع من نشارك البيانات؟

نحن نشارك بياناتك فقط مع الأطراف اللازمة لخدماتنا:

• WooCommerce/WordPress (منصة المتجر الإلكتروني): معالجة الطلبات ووظائف الحساب/الدفع

• Mollie (مزود خدمة الدفع): معالجة المدفوعات والاستردادات

• Stad Alkmaar (خدمة التوصيل): التوصيل إلى العنوان

• Google Analytics: الإحصائيات وتحسين الموقع (الإعدادات تعتمد على موافقة ملفات تعريف الارتباط)

• Meta (Meta Pixel): قياس الإعلانات/إعادة الاستهداف (بموافقة)

• TikTok (TikTok Pixel): قياس الإعلانات/إعادة الاستهداف (بموافقة)

• Klaviyo: النشرة الإخبارية، التسويق عبر البريد الإلكتروني و(إذا تم تفعيلها) التدفقات الآلية (مثل سلة التسوق المتروكة)

بالإضافة إلى ذلك، يمكننا مشاركة البيانات مع:

• مزودي خدمات الاستضافة/تكنولوجيا المعلومات (الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، الأمان)

• الإدارة/المحاسب (الفوترة والإدارة الضريبية)

حيثما تعالج الأطراف نيابة عنا، نقوم بإبرام اتفاقيات معالجة عند الضرورة.

6. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

بعض الأطراف (مثل Google، Meta، TikTok وKlaviyo) قد تعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثل في الولايات المتحدة. في هذه الحالة، نضمن توفير الضمانات المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCC’s) وأي تدابير إضافية.

7. فترات الاحتفاظ

نحن لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من اللازم:

• بيانات الطلب والفاتورة: 7 سنوات (الالتزام بحفظ السجلات الضريبية)

• خدمة العملاء/المراسلات: عادةً بحد أقصى 2 سنة بعد المعالجة (أطول في حالة النزاع)

• بيانات النشرة الإخبارية (Klaviyo): حتى تقوم بإلغاء الاشتراك؛ بعد ذلك يتم حذف البيانات أو وضعها في قائمة الحظر لمنع إرسال بريد غير مرغوب فيه مرة أخرى

• بيانات التحليلات/التسويق: وفقًا لإعدادات ملفات تعريف الارتباط/الأدوات وفترات الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط المستخدمة (انظر إعدادات ملفات تعريف الارتباط/سياسة ملفات تعريف الارتباط)

8. ملفات تعريف الارتباط، البكسلات واختياراتك

نحن نستخدم:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل المتجر الإلكتروني (سلة التسوق، تسجيل الدخول، الأمان)

• ملفات تعريف الارتباط الإحصائية (Google Analytics): لقياس الاستخدام والتحسين

• ملفات تعريف الارتباط/البكسلات التسويقية (Meta Pixel، TikTok Pixel، تتبع Klaviyo المحتمل): للإعلانات، إعادة الاستهداف والقياس

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط/إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني وعبر إعدادات المتصفح الخاص بك. سحب الموافقة ليس له أثر رجعي، ولكنه يمنع المزيد من التثبيت/الاستخدام.

9. الأمان

نحن نتخذ تدابير مناسبة مثل SSL/TLS، قيود الوصول وحيثما أمكن 2FA، تسجيل الدخول وتحديثات الأمان للحد من سوء الاستخدام، الفقدان والوصول غير المصرح به.

10. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول

• التصحيح

• الحذف (حيثما أمكن)

• تقييد المعالجة

• قابلية نقل البيانات

• الاعتراض (ضد المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة)

• سحب الموافقة (عند المعالجة بناءً على الموافقة)

يمكنك تقديم الطلبات عبر info@novi8water.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك. نحن نرد عادةً خلال أسبوع واحد.

11. الشكاوى

يمكنك تقديم شكوى لدينا عبر info@novi8water.com. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

12. التغييرات

يمكننا تعديل بيان الخصوصية هذا. النسخة الأحدث موجودة على موقعنا الإلكتروني مع التاريخ في الأعلى.