Datenschutzerklärung – Novi8 Water B.V.

Version: 1.1
Datum: 19. Januar 2026

Novi8 Water B.V. („Novi8 Water“, „wir“) respektiert Ihre Privatsphäre. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben.

1. Wer ist verantwortlich?

Novi8 Water B.V.
Jameswattstraat 8, 1817 DC Alkmaar
085-4441884
info@novi8water.com
KvK: 96443855
USt-IdNr.: NL867613592B01

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten (abhängig von Ihrer Nutzung) die folgenden Daten:

A. Bei Bestellung über den Webshop (WooCommerce)

• Name

• Rechnungs- und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (z. B. für die Lieferung)

• Bestelldaten (Produkte, Mengen, Preise, Datum)

• Eventuelle Anmerkungen zur Bestellung

B. Zahlungen (über Mollie)

• Zahlungsstatus, Transaktions-ID und Zahlungsmethode

• Eventuelle Rückerstattungsinformationen
  (Bitte beachten Sie: Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Zahlungskartendaten; die Zahlung erfolgt über Mollie.)

C. Lieferung

• Name, Lieferadresse und (falls erforderlich) Telefonnummer für die Zustellung
  Zusteller: Stad Alkmaar (Zustelldienst)

D. Kontakt

• Name (falls angegeben), E-Mail/Telefon

• Inhalt Ihrer Nachricht und unsere Korrespondenz

E. Newsletter und E-Mail-Marketing (Klaviyo)

• Name (falls angegeben)

• E-Mail-Adresse

• Interaktionen (z. B. Öffnen/Klicken), Präferenzen

• Mögliche Kauf-/Browser-Events, wenn Sie dazu über Cookies/Marketingeinstellungen Ihre Einwilligung erteilen

F. Website-Nutzung (Cookies/Pixel)

• IP-Adresse (wo möglich anonymisiert/gekürzt)

• Geräte-, Browser- und Sitzungsdaten

• Besuchs- und Klickverhalten

• Herkunft des Besuchs (Referrer)

• Interaktionen mit Anzeigen/Retargeting (über Meta Pixel und TikTok Pixel)

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für:

1. Erfüllung des Vertrags

• Bestellung verarbeiten, bestätigen und liefern

• Kundenservice zu Ihrer Bestellung

2. Zahlungen und Administration

• Zahlungen über Mollie abwickeln

• Fakturierung und Buchhaltung

3. Lieferung

• Übermittlung der notwendigen Daten an Stad Alkmaar für die Zustellung

4. Kundenservice und Beschwerdebearbeitung

• Fragen beantworten und Beschwerden lösen

5. Gesetzliche Verpflichtungen

• Beispielsweise steuerliche Aufbewahrungspflicht

6. Website-Verbesserung und Statistik

• Analyse der Website-Nutzung (z. B. über Google Analytics), um unsere Website zu verbessern

7. Marketing (nur wenn erlaubt)

• Newsletter und Kampagnen über Klaviyo

• Retargeting/Anzeigenmessung über Meta Pixel und TikTok Pixel
  (Marketing-Cookies/Pixel setzen wir nur mit Einwilligung, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.)

4. Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Daten?

Wir verarbeiten Daten auf der Grundlage von:

• Erfüllung des Vertrags (Bestellung, Lieferung, Service)

• Gesetzliche Verpflichtung (u. a. Steuergesetze)

• Berechtigtes Interesse (Sicherheit, Basis-Statistik/Verbesserung, wo erlaubt, eingeschränkte Kommunikation mit bestehenden Kunden im Rahmen der Regeln)

• Einwilligung (Newsletter, Marketing-Cookies/Pixel und bestimmte Tracking-/Anzeigenfunktionen)

5. Mit wem teilen wir Daten?

Wir teilen Ihre Daten nur mit Parteien, die für unsere Dienstleistung erforderlich sind:

• WooCommerce/WordPress (Webshop-Plattform): Verarbeitung von Bestellungen und Konto-/Checkout-Funktionalität

• Mollie (Zahlungsdienstleister): Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen

• Stad Alkmaar (Zustelldienst): Zustellung an die Adresse

• Google Analytics: Statistiken und Verbesserung der Website (Einstellungen abhängig von der Cookie-Einwilligung)

• Meta (Meta Pixel): Anzeigenmessung/Retargeting (mit Einwilligung)

• TikTok (TikTok Pixel): Anzeigenmessung/Retargeting (mit Einwilligung)

• Klaviyo: Newsletter, E-Mail-Marketing und (falls aktiviert) automatisierte Abläufe (z. B. abgebrochener Warenkorb)

Darüber hinaus können wir Daten teilen mit:

• Hosting-/IT-Dienstleistern (Website, E-Mail, Sicherheit)

• Administration/Buchhalter (Fakturierung und steuerliche Administration)

Wo Parteien in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir wo nötig Verarbeitungsverträge.

6. Übermittlung außerhalb des EWR

Einige Parteien (wie Google, Meta, TikTok und Klaviyo) können Daten außerhalb des EWR verarbeiten, beispielsweise in den USA. In diesem Fall sorgen wir für angemessene Garantien, wie z. B. EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und eventuelle zusätzliche Maßnahmen.

7. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger als nötig:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)

• Kundenservice/Korrespondenz: in der Regel max. 2 Jahre nach Bearbeitung (länger bei Streitfall)

• Newsletter-Daten (Klaviyo): bis Sie sich abmelden; danach werden Daten gelöscht oder auf eine Sperrliste gesetzt, um zu verhindern, dass Sie erneut unerwünscht E-Mails erhalten

• Analytics-/Marketingdaten: gemäß Cookie-/Tool-Einstellungen und Aufbewahrungsfristen der verwendeten Cookies (siehe Cookie-Einstellungen/Cookie-Richtlinie)

8. Cookies, Pixel und Ihre Wahlmöglichkeiten

Wir verwenden:

• Notwendige Cookies: für die Funktion des Webshops (Warenkorb, Anmelden, Sicherheit)

• Statistische Cookies (Google Analytics): um die Nutzung zu messen und zu verbessern

• Marketing-Cookies/Pixel (Meta Pixel, TikTok Pixel, eventuell Klaviyo Tracking): für Anzeigen, Retargeting und Messung

Sie können Cookies über die Cookie-Banner/Cookie-Einstellungen auf unserer Website und über Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Der Widerruf der Einwilligung hat keine rückwirkende Kraft, verhindert aber die weitere Platzierung/Nutzung.

9. Sicherheit

Wir treffen geeignete Maßnahmen wie SSL/TLS, Zugriffsbeschränkungen und wo möglich 2FA, Protokollierung und Sicherheitsupdates, um Missbrauch, Verlust und unbefugten Zugriff zu beschränken.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Einsicht

• Korrektur

• Löschung (wo möglich)

• Beschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch (gegen die Verarbeitung auf der Grundlage von berechtigtem Interesse)

• Widerruf der Einwilligung (bei Verarbeitung auf der Grundlage der Einwilligung)

Anfragen können Sie über info@novi8water.com einreichen. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Woche.

11. Beschwerden

Sie können eine Beschwerde bei uns über info@novi8water.com einreichen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens einzureichen.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Die aktuellste Version befindet sich mit dem Datum oben auf unserer Website.