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Contacto

Declaración de privacidad – Novi8 Water B.V.

Versión: 1.1
Fecha: 19 de enero de 2026

Novi8 Water B.V. (“Novi8 Water”, “nosotros”) respeta su privacidad. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales procesamos, por qué lo hacemos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted.

1. ¿Quién es responsable?

Novi8 Water B.V.
Jameswattstraat 8, 1817 DC Alkmaar
085-4441884
info@novi8water.com
KvK: 96443855
IVA: NL867613592B01

2. ¿Qué datos personales procesamos?

Procesamos (dependiendo de su uso) los siguientes datos:

A. Al realizar un pedido a través de la tienda web (WooCommerce)

  • Nombre

  • Dirección de facturación y entrega

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono (p. ej., para la entrega)

  • Datos del pedido (productos, cantidades, precios, fecha)

  • Posibles comentarios al realizar el pedido

B. Pagos (a través de Mollie)

  • Estado del pago, ID de transacción y método de pago

  • Posible información de reembolso
    (Atención: por lo general, no recibimos datos completos de la tarjeta de pago; el pago se realiza a través de Mollie).

C. Entrega

  • Nombre, dirección de entrega y (si es necesario) número de teléfono para la entrega
    Repartidor: Stad Alkmaar (servicio de entrega)

D. Contacto

  • Nombre (si se proporciona), correo electrónico/teléfono

  • Contenido de su mensaje y nuestra correspondencia

E. Boletín y marketing por correo electrónico (Klaviyo)

  • Nombre (si se proporciona)

  • Dirección de correo electrónico

  • Interacciones (p. ej., abrir/hacer clic), preferencias

  • Posibles eventos de compra/navegación si da su consentimiento a través de cookies/configuración de marketing

F. Uso del sitio web (cookies/píxeles)

  • Dirección IP (donde sea posible, anonimizada/abreviada)

  • Datos del dispositivo, navegador y sesión

  • Comportamiento de visita y clics

  • Origen de la visita (referente)

  • Interacciones con anuncios/retargeting (a través de Meta Pixel y TikTok Pixel)

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Procesamos datos personales para:

  1. Ejecución del acuerdo

  • Procesar, confirmar y entregar el pedido

  • Atención al cliente sobre su pedido

  1. Pagos y administración

  • Tramitar los pagos a través de Mollie

  • Facturación y contabilidad

  1. Entrega

  • Transferencia de los datos necesarios a Stad Alkmaar para la entrega

  1. Atención al cliente y gestión de reclamaciones

  • Responder a preguntas y resolver reclamaciones

  1. Obligaciones legales

  • Por ejemplo, obligación legal de conservación fiscal

  1. Mejora del sitio web y estadísticas

  • Análisis del uso del sitio web (p. ej., a través de Google Analytics) para mejorar nuestro sitio

  1. Marketing (solo si está permitido)

  • Boletines y campañas a través de Klaviyo

  • Retargeting/medición de publicidad a través de Meta Pixel y TikTok Pixel
    (Solo colocamos cookies/píxeles de marketing con consentimiento cuando así lo exige la ley).

4. ¿Sobre qué bases procesamos los datos?

Procesamos los datos sobre la base de:

  • Ejecución del contrato (pedido, entrega, servicio)

  • Obligación legal (entre otras, la legislación fiscal)

  • Interés legítimo (seguridad, estadísticas básicas/mejora cuando esté permitido, comunicación limitada con clientes existentes dentro de las normas)

  • Consentimiento (boletín informativo, cookies/píxeles de marketing y determinadas funciones de seguimiento/publicidad)

5. ¿Con quién compartimos los datos?

Solo compartimos sus datos con las partes necesarias para nuestros servicios:

  • WooCommerce/WordPress (plataforma de tienda web): procesamiento de pedidos y funcionalidad de cuenta/pago

  • Mollie (proveedor de servicios de pago): gestión de pagos y reembolsos

  • Stad Alkmaar (servicio de entrega): entrega en la dirección

  • Google Analytics: estadísticas y mejora del sitio web (configuración en función del consentimiento de las cookies)

  • Meta (Meta Pixel): medición de anuncios/retargeting (con consentimiento)

  • TikTok (TikTok Pixel): medición de anuncios/retargeting (con consentimiento)

  • Klaviyo: boletín, marketing por correo electrónico y (si está activado) flujos automatizados (p. ej., carrito abandonado)

Además, podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios de hosting/TI (sitio web, correo electrónico, seguridad)

  • Administración/contable (facturación y administración fiscal)

Cuando las partes procesan en nuestro nombre, celebramos acuerdos de procesamiento cuando es necesario.

6. Transferencia fuera del EEE

Algunas partes (como Google, Meta, TikTok y Klaviyo) pueden procesar datos fuera del EEE, por ejemplo, en los EE. UU. En ese caso, garantizamos las salvaguardias adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC) y las posibles medidas adicionales.

7. Plazos de conservación

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario:

  • Datos de pedido y factura: 7 años (obligación legal de conservación fiscal)

  • Atención al cliente/correspondencia: por lo general, máx. 2 años después de la tramitación (más tiempo en caso de litigio)

  • Datos del boletín (Klaviyo): hasta que se dé de baja; después, los datos se eliminan o se colocan en una lista de bloqueo para evitar que se le envíe un correo electrónico no solicitado de nuevo

  • Datos de análisis/marketing: según la configuración de las cookies/herramientas y los plazos de conservación de las cookies utilizadas (véase la configuración de las cookies/política de cookies)

8. Cookies, píxeles y sus opciones

Utilizamos:

  • Cookies necesarias: para el funcionamiento de la tienda web (carrito de la compra, inicio de sesión, seguridad)

  • Cookies estadísticas (Google Analytics): para medir y mejorar el uso

  • Cookies/píxeles de marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel, posiblemente seguimiento de Klaviyo): para anuncios, retargeting y medición

Puede gestionar las cookies a través del banner de cookies/configuración de cookies en nuestro sitio web y a través de la configuración de su navegador. La revocación del consentimiento no tiene efecto retroactivo, pero evita una mayor colocación/uso.

9. Seguridad

Tomamos medidas adecuadas como SSL/TLS, restricciones de acceso y, donde sea posible, 2FA, registro y actualizaciones de seguridad para limitar el uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado.

10. Sus derechos

Tiene derecho a:

  • Acceso

  • Corrección

  • Eliminación (donde sea posible)

  • Limitación del procesamiento

  • Portabilidad de datos

  • Oposición (contra el procesamiento basado en un interés legítimo)

  • Revocar el consentimiento (en caso de procesamiento basado en el consentimiento)

Puede enviar las solicitudes a través de info@novi8water.com. Podemos pedirle que confirme su identidad. Por lo general, respondemos en el plazo de 1 semana.

11. Reclamaciones

Puede presentar una reclamación a través de info@novi8water.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Modificaciones

Podemos modificar esta declaración de privacidad. La versión más actual está en nuestro sitio web con la fecha en la parte superior.