Términos y condiciones generales – Novi8 Water B.V.

Versión: 1.0
Fecha: 19 de enero de 2026

1. Definiciones

1.1 Novi8 Water: Novi8 Water B.V., con domicilio social en Jameswattstraat 8, 1817 DC Alkmaar.
1.2 Cliente: toda persona física o jurídica que realiza un pedido a través de la tienda web y/o celebra un contrato con Novi8 Water.
1.3 Consumidor: un Cliente que es una persona física y actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
1.4 Cliente comercial: un Cliente que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.
1.5 Acuerdo: el acuerdo de compra que se establece entre Novi8 Water y el Cliente a través de la tienda web.
1.6 Productos: agua en envases Tetra Pak de 500 ml y cualquier producto relacionado que ofrezca Novi8 Water.
1.7 Por escrito: por correo electrónico o por carta.

2. Aplicabilidad

2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y Acuerdos a través de la tienda web de Novi8 Water.
2.2 Las desviaciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.
2.3 Se rechazan expresamente las posibles condiciones (de compra) del Cliente.
2.4 Si una disposición resulta ser nula o anulable, las restantes disposiciones seguirán vigentes. Las partes sustituirán la disposición inválida por una disposición que se aproxime lo más posible al objetivo.

3. Oferta y celebración del acuerdo

3.1 Todas las ofertas en la tienda web no son vinculantes, siempre y cuando haya existencias.
3.2 Los errores u omisiones manifiestos (como errores de precio o tipográficos) no vinculan a Novi8 Water.
3.3 El Acuerdo se celebra en el momento en que el Cliente completa el pedido y Novi8 Water confirma el pedido (por ejemplo, por correo electrónico), o en el momento en que Novi8 Water comienza con la ejecución.

4. Precios

4.1 Todos los precios están en euros e incluyen el IVA para los Consumidores, a menos que se indique expresamente lo contrario.
4.2 Para los Clientes comerciales, los precios se muestran con o sin IVA, como se indica en la tienda web.
4.3 Los gastos de envío y otros posibles gastos se indican claramente antes de finalizar el pedido.
4.4 Novi8 Water puede modificar los precios. Una modificación de precio no afecta a un Acuerdo ya celebrado.

5. Pago

5.1 El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en la tienda web.
5.2 Novi8 Water tiene derecho a rechazar un pedido o a establecer condiciones adicionales, por ejemplo, en caso de cantidades de pedido excepcionales o (sospecha de) abuso.

6. Entrega y plazo de entrega

6.1 Novi8 Water realiza entregas en la dirección de entrega indicada por el Cliente en los Países Bajos, a menos que se indique lo contrario en la tienda web.
6.2 Los plazos de entrega indicados son orientativos y no son plazos fatales.
6.3 Si la entrega se retrasa, el Cliente recibirá una notificación al respecto. En caso de un retraso irrazonablemente largo, el Consumidor puede rescindir el Acuerdo de forma gratuita.
6.4 El riesgo de daño o pérdida se transfiere a los Consumidores en el momento de la entrega al Cliente (o a un tercero designado previamente). Para los Clientes comerciales, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega en la dirección de entrega.

7. Inspección y reclamaciones

7.1 El Cliente debe controlar la entrega inmediatamente después de la recepción.
7.2 Las reclamaciones sobre daños, entregas incorrectas o productos faltantes deben comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción por escrito a través de info@novi8water.com, con (si es posible) fotos y número de pedido.
7.3 En caso de reclamación oportuna y justificada, Novi8 Water, a su elección, realizará una nueva entrega, reemplazará o acreditará (parcialmente) de forma gratuita.

8. Devolución y derecho de desistimiento (Consumidores)

8.1 En principio, el Consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo dentro de 14 días sin indicar los motivos (período de reflexión legal), a partir del día siguiente a la recepción del pedido.
8.2 Atención – excepciones (alimentos): Muchos productos que se consideran perecederos o que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud/higiene pueden estar exentos del derecho de desistimiento. Para los bienes de consumo sellados, el derecho de desistimiento puede caducar tan pronto como se rompa el sello.

8.3 Si el desistimiento es aplicable y Novi8 Water acepta la devolución, se aplicará lo siguiente:

• el Consumidor notifica el desistimiento por escrito en un plazo de 14 días;

• después, el Consumidor devuelve los productos en un plazo de 14 días;

• los gastos de devolución corren a cargo del Consumidor, a menos que se acuerde lo contrario;

• Novi8 Water reembolsará el precio de compra (y los gastos de envío estándar) en un plazo de 14 días tras la notificación del desistimiento, siempre que el producto se haya recibido de vuelta o se haya presentado una prueba de la devolución.

  8.4 Los productos deben devolverse sin abrir, sin daños y, si es razonablemente posible, en su embalaje original.

(Consejo: dado que vendes “agua como bien de consumo”: si tus packs no son perecederos pero sí están “sellados”/son alimentos, es inteligente dejar claro en tu página de devoluciones cuándo aceptas o no la devolución. Puedo precisar esta cláusula exactamente en función de cómo empaquetas/sellas y de tu política de devoluciones).

9. Garantía legal y conformidad

9.1 Para los Consumidores se aplica la conformidad legal: el producto debe cumplir con lo que el Consumidor puede esperar razonablemente.
9.2 Para los Clientes comerciales, se aplica que deben inspeccionar los productos entregados directamente; en caso de defectos, la notificación debe realizarse a más tardar 7 días después del descubrimiento.

10. Responsabilidad

10.1 Novi8 Water solo es responsable de los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento imputable.
10.2 La responsabilidad se limita al importe del pedido al que se refiere la responsabilidad, con un máximo del importe que pague la aseguradora de responsabilidad.
10.3 Novi8 Water no es responsable de los daños indirectos (como daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros perdidos).
10.4 Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente por parte de Novi8 Water y no para la responsabilidad que no pueda excluirse imperativamente (especialmente en el caso de los Consumidores).

11. Fuerza mayor

11.1 Por fuerza mayor se entiende toda circunstancia ajena a la culpa de Novi8 Water por la que no se pueda exigir razonablemente el cumplimiento, como problemas de entrega de los proveedores, retrasos en el transporte, huelgas, averías, incendios, medidas gubernamentales o condiciones meteorológicas extremas.
11.2 En caso de fuerza mayor, Novi8 Water puede suspender la ejecución. Si la situación dura más de 30 días, ambas partes pueden rescindir el Acuerdo sin indemnización.

12. Propiedad intelectual

12.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la tienda web, los textos, las imágenes, los logotipos y otros contenidos pertenecen a Novi8 Water o a sus licenciantes.
12.2 Nada de la tienda web puede ser reproducido o hecho público sin el consentimiento previo por escrito.

13. Privacidad

13.1 Novi8 Water procesa los datos personales de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable (RGPD) y su declaración de privacidad en el sitio web.

14. Legislación aplicable y litigios

14.1 A todos los Acuerdos se aplica la legislación neerlandesa.
14.2 Los litigios se someterán al juez competente del distrito donde Novi8 Water tiene su domicilio social, a menos que se determine imperativamente lo contrario. Los Consumidores también pueden litigar ante el juez de su lugar de residencia.

15. Datos de contacto

Novi8 Water B.V.
Jameswattstraat 8, 1817 DC Alkmaar
Teléfono: 085-4441884
Correo electrónico: info@novi8water.com
Cámara de Comercio: 96443855
IVA: NL867613592B01