Politique de retour – Novi8 Water
Retours
Pour des raisons de santé et d’hygiène, il n’est pas possible de retourner de l’eau potable.
Nos produits sont des biens de consommation scellés et relèvent de l’exception légale au droit de rétractation.
Exception légale
Selon la législation européenne et néerlandaise, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau a été brisé. Ceci s’applique à l’eau potable.
Produits endommagés ou mal livrés
Votre commande est arrivée endommagée ou vous avez reçu un mauvais produit ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@novi8water.com, en indiquant votre numéro de commande et (si possible) des photos des dommages.
Nous veillerons alors bien sûr à trouver une solution appropriée.
Annulation avant l’expédition
Les commandes peuvent être annulées gratuitement tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées. Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@novi8water.com.