Bestel nu
a
M

Home

Over Novi8 Water

8 redenen waarom Novi8 Water goed is

Duurzaamheid

Awards

Betekenis Novi 8 water

Inloggen business partner

Goede Doelen

Bestel nu
Contact

Privacyverklaring – Novi8 Water B.V.

Versie: 1.1
Datum: 19 januari 2026

Novi8 Water B.V. (“Novi8 Water”, “wij”) respecteert jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Novi8 Water B.V.
Jameswattstraat 8, 1817 DC Alkmaar
085-4441884
info@novi8water.com
KvK: 96443855
BTW: NL867613592B01

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken (afhankelijk van jouw gebruik) de volgende gegevens:

A. Bij bestelling via de webshop (WooCommerce)

  • Naam

  • Factuur- en afleveradres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (bijv. voor levering)

  • Bestelgegevens (producten, aantallen, prijzen, datum)

  • Eventuele opmerkingen bij bestelling

B. Betalingen (via Mollie)

  • Betaalstatus, transactie-ID en betaalmethode

  • Eventuele terugbetalingsinformatie
    (Let op: wij ontvangen doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens; de betaling verloopt via Mollie.)

C. Levering

  • Naam, afleveradres en (indien nodig) telefoonnummer voor bezorging
    Bezorger: Stad Alkmaar (bezorgdienst)

D. Contact

  • Naam (indien opgegeven), e-mail/telefoon

  • Inhoud van je bericht en onze correspondentie

E. Nieuwsbrief en e-mailmarketing (Klaviyo)

  • Naam (indien opgegeven)

  • E-mailadres

  • Interacties (bijv. openen/klikken), voorkeuren

  • Mogelijk aankoop-/browse-events als je daarvoor toestemming geeft via cookies/marketinginstellingen

F. Websitegebruik (cookies/pixels)

  • IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd/verkort)

  • Apparaat-, browser- en sessiegegevens

  • Bezoek- en klikgedrag

  • Herkomst van bezoek (referrer)

  • Interacties met advertenties/retargeting (via Meta Pixel en TikTok Pixel)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

  1. Uitvoering van de overeenkomst

  • Bestelling verwerken, bevestigen en leveren

  • Klantenservice over je bestelling

  1. Betalingen en administratie

  • Betalingen afhandelen via Mollie

  • Facturatie en boekhouding

  1. Levering

  • Overdracht van noodzakelijke gegevens aan Stad Alkmaar voor bezorging

  1. Klantenservice en klachtenafhandeling

  • Vragen beantwoorden en klachten oplossen

  1. Wettelijke verplichtingen

  • Bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht

  1. Websiteverbetering en statistiek

  • Analyse van websitegebruik (bijv. via Google Analytics) om onze site te verbeteren

  1. Marketing (alleen als toegestaan)

  • Nieuwsbrieven en campagnes via Klaviyo

  • Retargeting/advertentiemeting via Meta Pixel en TikTok Pixel
    (Marketingcookies/pixels plaatsen wij alleen met toestemming waar dit wettelijk vereist is.)

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken gegevens op basis van:

  • Uitvoering overeenkomst (bestelling, levering, service)

  • Wettelijke verplichting (o.a. belastingwetgeving)

  • Gerechtvaardigd belang (beveiliging, basis-statistiek/verbetering waar toegestaan, beperkte communicatie met bestaande klanten binnen de regels)

  • Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies/pixels en bepaalde tracking/advertentiefuncties)

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

  • WooCommerce/WordPress (webshopplatform): verwerking van bestellingen en account/checkout-functionaliteit

  • Mollie (betaaldienstverlener): afhandeling van betalingen en terugbetalingen

  • Stad Alkmaar (bezorgdienst): levering op adres

  • Google Analytics: statistieken en verbetering van website (instellingen afhankelijk van cookie-toestemming)

  • Meta (Meta Pixel): advertentiemeting/retargeting (met toestemming)

  • TikTok (TikTok Pixel): advertentiemeting/retargeting (met toestemming)

  • Klaviyo: nieuwsbrief, e-mailmarketing en (indien geactiveerd) geautomatiseerde flows (bijv. verlaten winkelwagen)

Daarnaast kunnen we gegevens delen met:

  • Hosting/IT-dienstverleners (website, e-mail, beveiliging)

  • Administratie/boekhouder (facturatie en fiscale administratie)

Waar partijen in onze opdracht verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige partijen (zoals Google, Meta, TikTok en Klaviyo) kunnen gegevens verwerken buiten de EER, bijvoorbeeld in de VS. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU Standard Contractual Clauses (SCC’s) en eventuele aanvullende maatregelen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

  • Klantenservice/correspondentie: doorgaans max. 2 jaar na afhandeling (langer bij geschil)

  • Nieuwsbriefgegevens (Klaviyo): totdat je je afmeldt; daarna worden gegevens verwijderd of op een blokkadelijst gezet om te voorkomen dat je opnieuw ongevraagd gemaild wordt

  • Analytics/marketingdata: volgens cookie-/toolinstellingen en bewaartermijnen van de gebruikte cookies (zie cookie-instellingen/cookiebeleid)

8. Cookies, pixels en jouw keuzes

Wij gebruiken:

  • Noodzakelijke cookies: voor werking van de webshop (winkelmandje, inloggen, veiligheid)

  • Statistische cookies (Google Analytics): om gebruik te meten en verbeteren

  • Marketingcookies/pixels (Meta Pixel, TikTok Pixel, eventueel Klaviyo tracking): voor advertenties, retargeting en meting

Je kunt cookies beheren via de cookiebanner/cookie-instellingen op onze website en via je browserinstellingen. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht, maar voorkomt verdere plaatsing/gebruik.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen zoals SSL/TLS, toegangsbeperkingen en waar mogelijk 2FA, logging en beveiligingsupdates om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang te beperken.

10. Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • Inzage

  • Correctie

  • Verwijdering (waar mogelijk)

  • Beperking van verwerking

  • Dataportabiliteit

  • Bezwaar (tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang)

  • Intrekken toestemming (bij verwerking op toestemming)

Verzoeken kun je indienen via info@novi8water.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. We reageren doorgaans binnen 1 week.

11. Klachten

Je kunt een klacht indienen bij ons via info@novi8water.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat op onze website met bovenaan de datum.